Статьи

Сталкинг от работодателя: почему компании преследуют специалистов и что с этим делать

Сталкинг (от англ. stalking) — навязчивое, нежелательное внимание к человеку и его преследование с целью установить над ним контроль. С психологической точки зрения сталкинг — вид насилия: у человека, который подвергся сталкингу, может развиться фобия преследования, он чувствует себя небезопасно, а иногда и боится за свою жизнь.
Анастасия Алтынцева
Анастасия Алтынцева
автор статей

⏱ Время прочтения — 12 минут

Случаи сталкинга часто встречаются в бытовой среде. Например, мужчина следит за понравившейся женщиной в социальных сетях, но постепенно его желание присутствовать в её жизни увеличивается, он регулярно предлагает ей встретиться и агрессивно реагирует на отказы. Так женщина становится жертвой сталкера. Также сталкинг распространен в шоу-бизнесе, когда звёзд преследуют навязчивые фанаты.

Из-за развития технологий, общей доступности информации и кадрового голода некоторых работодателей тоже можно заподозрить в сталкинге. Ситуации бывают разные, но в основном такой вид сталкинга можно разделить на несколько категорий:

  • Преследование соискателей. Жертвами сталкинга чаще всего становятся люди редких профессий, ИТ-специалисты и топ-менеджеры. Компания настолько хочет получить заветного специалиста, что готова нарушить его личные границы и все этические нормы ведения коммуникаций.
  • Преследование бывших сотрудников. Основной целью сталкеров являются покинувшие компанию сотрудники, особенно те, кто представлял большую ценность для бизнеса. Работодатель настолько заигрывается с просьбами доделать работу или вернуться на прежнее место, что его поведение становится навязчивым.

Отдельной группой можно выделить преследование текущих сотрудников. В каждой компании есть свои внутренние порядки и обязательства, которые закреплены в трудовом договоре и других регламентах. Но руководитель нарушает прописанные нормы, допустим, регулярно звонит или ставит срочные задачи в нерабочие часы, хотя это запрещено.

Мы не будем отдельно рассматривать сталкинг со стороны текущего работодателя, поскольку работники имеют больше рычагов влияния и точек соприкосновения с руководством для решения этой проблемы. Сотруднику необходимо внимательно ознакомиться с трудовым договором, провести разговор и в случае недопонимания покинуть компанию.

Зачастую специалист, который подозревает работодателя в сталкинге, не знает, как найти выход из ситуации и остаётся со своей проблемой наедине. Но бездействовать точно нельзя, ведь это отражается на психологическом здоровье и профессиональной деятельности человека. Разберёмся, что делать, если вы стали жертвой работодателя-сталкера, вместе с психологом, юристом и специалистом по подбору сотрудников.

Почему представитель компании занимается сталкингом

Сталкерами могут быть директора компаний и линейные руководители, но, как правило, эту роль выполняют HR-менеджеры, которым поставили задачу найти специалиста. У каждой категории могут быть свои мотивы подобного поведения.

Максим Белоусов, психолог сервиса подбора психологов и психотерапевтов Alter, говорит, что в данном случае мы имеем дело с когнитивным искажением контроля, присутствующим как у самого человека, который занимается преследованием, так и у того, кто поставил ему эту задачу. Точную причину, почему сталкер придерживается подобного поведения, назвать сложно, ведь проникнуть ему в голову мы не можем. Часто источником подобных действий являются установки, прожитый опыт и не отработанные сценарии в детстве при общении с родителями или в школе. Как пример, руководитель лишается важного сотрудника и подобным навязчивым поведением пытается задержать ощущение стабильности, которое он ассоциировал с этим работником.

По мнению Арины Столяровой, специалиста по подбору и адаптации персонала в hh.ru, кадровые специалисты придерживаются подобного поведения, поскольку, во-первых, приходится искать людей на самые разные и порой очень редкие позиции, а во-вторых, заработок рекрутера (человека, который занимается поиском кандидатов и предлагает им рассмотреть вакансию) напрямую зависит от количества закрытых вакансий — успешно устроенных людей в компанию: «Когда рекрутеру ставят задачу найти редкого специалиста, он может незаметно для себя превратиться в сталкера: просматривать социальные сети, звонить в компанию, где сотрудник работает или работал, под разными предлогами и даже искать родственников, через которых можно связаться с желанным кандидатом. Думаю, что с этической и юридической стороны это не нормально, но это зачастую вынужденное поведение. Если рекрутер не может закрыть вакансию, он испытывает давление со стороны руководства и лишается части заработной платы, в отчаянии может зайти далеко в своей настойчивости».

Разработчики то и дело подвергаются сталкингу, поскольку на российском рынке труда их просто не хватает, а технологии быстро развиваются. Существуют даже HR-специалисты, которые занимаются поиском айтишников — ИТ-рекрутеры. Они углублённо изучают методы поиска информации в поисковых сервисах, правила написания «холодных» писем и способы общения с ИТ-специалистами. Из-за востребованности разработчики порой получают по сто звонков, сообщений и писем в день. Арина отмечает, что у человека может возникнуть ощущение, что его преследуют. Но это не всегда верно — возможно, специалист настолько востребован, что им интересуются разные организации, а рекрутеры совсем не хотят навредить или быть настойчивыми.

Как тогда определить, действительно ли это сталкинг со стороны работодателя?

Это сталкинг? Как распознать навязчивое преследование

В первую очередь стоит разобраться, с чем связана позиция преследующего. Иногда люди забываются по причине перегруженности задачами на рабочем месте, и, если обратить внимание на нарушение личных границ, оппонент может сориентироваться и перестать оказывать давление.

Максим Белоусов, психолог сервиса подбора психологов и психотерапевтов Alter, рекомендует оценивать ситуацию исходя из здравого смысла: «У специалиста, не связанного трудовым договором с компанией, нет никаких обязательств перед ней. Если звонки поступают с определённой периодичностью, по ним нет договорённостей и в них присутствуют указания и долженствования, тогда речь, скорее всего, идёт не об обычном интересе, а об установлении контроля над человеком. С помощью особых приёмов сталкер пытается привести его к собственным целям».

С другой стороны, сами жертвы сталкинга не всегда сразу осознают или вообще не понимают, что на них оказывается давление: спокойно относятся к множественным просьбам обратить внимание на вакансию или сразу договориться об интервью. И задумываются о том, что подверглись преследованию, только при поступлении прямых оскорблений и угроз. Дело в том, что восприятие границы между сталкингом и нормальным общением зависит от восприимчивости и установок самого человека. Для кого-то норма ответить на звонок поздно вечером и сказать в десятый раз «нет», а кто-то начинает беспокоиться от второго за час письма от одного отправителя.

Итак, сталкинг со стороны работодателя — это следующие формы преследования:

  • частые звонки и сообщения, в том числе в нерабочее время, с разных номеров, профилей в социальных сетях и почте;
  • просьбы оказать услугу, спасти ситуацию и другие манипуляции, которые вызывают чувство ложной ответственности, вины или стыда у преследуемого;
  • любые формы указаний и долженствований, которые не были согласованы с человеком заранее;
  • регулярные просмотры страниц социальных сетей и прочих ресурсов с последующим использованием полученной информации с целью давления;
  • неоднократное обращение к коллегам человека с просьбой связаться с ним или дать его контакты;
  • проникновение в личную жизнь человека, обращение к его друзьям или родственникам;
  • оскорбления, переход на личности и угрозы.

Что делать, если вы подверглись сталкингу?

Обратиться к представителям компании напрямую

Как мы уже сказали, зачастую преследованием занимаются не сами руководители, а их подчинённые. Арина Столярова, специалист по подбору и адаптации персонала в hh.ru, считает, что нужно прежде всего попробовать решить вопрос мирным путём. Лучшее решение — это связаться с коллегами или вышестоящим руководством преследователя. Обычно организации быстро принимают меры, чтобы не навредить своему имиджу. Найти контакты компании можно на её сайте или в социальных сетях.

Если этот метод не сработает, можно выйти напрямую на руководителей организации, хотя это порой и непросто. Вбейте в поисковом сервисе ключевую фразу, допустим: «Генеральный директор компании „X“». Публичные люди оставляют свои контакты на различных ресурсах для связи, а также активно ведут социальные сети.

Применять психологические приёмы при общении

Если вы подозреваете собеседника в сталкинге, примените психологические приёмы, которые помогут избежать продолжения общения. Максим Белоусов предлагает следующее:

  • Отвечайте коротко и по делу. Желательно, чтобы ответ состоял из пары предложений. Можно представить себя автоответчиком или роботом, который отвечает заученными фразами. Основная задача — не дать собеседнику развивать разговор.
  • Представьте, что вы разговариваете с ребёнком. Когда ребёнок хочет получить игрушку, взрослый может много раз ему отказать ему без объяснения причин. Цель ребёнка — втянуть в свою игру взрослого. Дайте ему понять, что в эту игру с вами не поиграть и смысла начинать её нет.
  • Проявите понимание. В основе эмоций, которые проявляет сталкер, обычно лежат боль и личные переживания. В ответ на агрессию попробуйте проявить беспокойство, но без развития разговора: «Я прекрасно понимаю вас и ваши переживания, но, к сожалению, ничем не могу помочь».
    Помните, что HR-специалист просто выполняет поставленную задачу. И скорее всего, если человек обращается не в первый раз, он сам испытывает давление со стороны руководства. Попробуйте обратить его в союзника: «Понимаю, что это ваша работа и от неё зависит ваша заработная плата, но и вы меня поймите, я тоже вместо работы отвечаю на звонки, а мне нужно выполнять свои задачи».
  • Задавайте открытые вопросы, которые проясняют цели человека и указывают на отсутствие конкретики в его словах:
    Собеседник: «Вам необходимо это сделать!»
    Вы: «Что конкретно вы сейчас имеете в виду?»
  • Возьмите паузу. Подобные звонки и сообщения поступают неожиданно, и жертва сталкера к ним не готова. После ответа на звонок и выяснения повода для разговора возьмите паузу в 25−30 секунд. В это время желательно сделать нестандартное действие, разрывающее шаблоны вашего поведения. Например, разбросайте бумаги на столе и соберите их. Это необходимо, чтобы переключить мысли, снизить тревогу и подготовиться к спокойному разговору.

Вместе с тем важно уметь контролировать свой общий уровень тревожности. Понятно, что, когда мы попадаем в нестандартную ситуацию, в которой нарушаются наши личные границы, мы не можем не думать об этом. Максим Белоусов предлагает попробовать копинг-стратегию. Она помогает адаптироваться к стрессовым ситуациям. Суть заключается в том, что совсем избавиться от мыслей невозможно, а вот остановить их поток — вполне реально. Это сохранит трезвость ума, эмоциональную стабильность и возможность заниматься привычными вещами. Придумайте действия, которые помогут блокировать негативную мысль, у каждого они свои: кому-то помогает спорт, кому-то головоломки, кому-то пение, а кто-то может просто договориться с собой думать о проблеме 10 минут в день, допустим, в душе. Главное — это не обдумывать и не раскручивать тревожную мысль, иначе есть вероятность провалиться в депрессию.

Воздействовать на компанию через внешние каналы

Если обычные разговоры не приносят результатов, то пора действовать. Напишите отзыв о вашем опыте общения с компанией на сервисе с отзывами о работодателях, который посещает много людей, в частности на hh.ru. На hh.ru кандидаты видят совокупный рейтинг компании и могут почитать отдельные отзывы. Чем больше негативных отзывов у организации, тем меньше вероятность, что в неё пойдут трудоустраиваться хорошие специалисты. С большой вероятностью работодатель обратит на это внимание и проведёт работу с людьми, которые занимаются поиском сотрудников.

Знать свои права

В России сталкинг не является преступлением, поэтому подать заявление в государственные органы по причине преследования не получится. Впрочем, работодатели, в отличие от обычных людей, обременены дополнительными обязательствами перед государством, и порядок их взаимодействия с соискателями, работниками и бывшими сотрудниками определён законом. Татьяна Нечаева, старший юрист hh.ru, эксперт по трудовому праву, рассказала об основных положениях, на которые следует обратить внимание при подозрении работодателя в сталкинге.

Хранение персональных данных

Согласно закону, компании могут использовать и хранить персональные данные человека (контакты, резюме и так далее) только с его разрешения. Если вы заподозрили, что компания хранит ваши персональные данные в базе данных, стоит это проверить: закрыть резюме от просмотра на работных сайтах от конкретной компании и проследить за реакцией. Если звонки и сообщения продолжаются, можно уточнить, где взяты персональные данные, и попросить их удалить, ведь разрешения на их использование и хранение никто не давал.

При отсутствии реакции со стороны компании можно составить заявление о незаконной обработке и хранении персональных данных и отправить его в Роскомнадзор. К нему надо приложить детализацию звонков и записи разговоров. При подтверждении нарушения компанию оштрафуют на сумму от 30 000 ₽ до 6 000 000 ₽.

При этом Татьяна Нечаева, старший юрист hh.ru, напоминает, что звонок ещё не означает нарушения закона о персональных данных. Вы могли дать такое согласие во время оформления заказа, при подписке на рассылку или регистрации на сайте. Поэтому не торопитесь нести заявление, окончательно не разобравшись в ситуации.

Беспокойство человека после увольнения из компании

Бывает и так, что сотрудник уволился, но ему постоянно поступают весточки от предыдущего работодателя. По закону после подписания соглашения о расторжении трудового договора работник ничем не обязан компании и можно не отвечать ни на какие просьбы. Но это выбор человека. Возможно, завтра бывшие коллеги вновь станут настоящими, а испорченные отношения останутся. Так, при большом объёме задач, можно предложить оформить услуги по гражданско-правовому договору и оказать их за дополнительную плату.

Оскорбления и угрозы

В порыве эмоций представитель компании может перейти на оскорбления и даже угрозы. Такое случается редко, но случается. В большинстве случаев конфликт можно уладить мирным путём, проведя разговор с помощью тех же психологических приёмов или заблокировав абонента. Если это не помогает, обращайтесь в правоохранительные органы для проведения проверки. Когда ситуация позволяет, обязательно сохраняйте доказательства — письма, сообщения и аудио- или видеозаписи. Это существенно упростит поиск виновных лиц. При подтверждении факта противоправных действий правоохранительные органы привлекут сталкера к ответственности по статье 5.61 «Оскорбление» КоАП РФ или по по статье 119 «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью» УК РФ.

Как защитить свои данные в сети и не только

В век технологий сложно уследить, где и когда вы оставили свои личные данные в открытом доступе. Арина Столярова, специалист по подбору и адаптации персонала в hh.ru, говорит, что опытный рекрутер может найти практическую любую информацию о человеке, даже какие товары и услуги он заказывает. Да и многие персональные данные могут оказаться во всеобщем доступе по халатности компании. Вспомнить тот же недавний случай утечки данных у крупного российского сервиса заказа еды. Несмотря на принятые меры безопасности в корпорации, любой желающий мог посмотреть по ФИО контакты человека, а также куда и когда он заказывал продукты. Поэтому, если вы остерегаетесь сталкинга или подверглись ему, стоит проверить свои данные в интернете:

  • Закройте профиль и контактную информацию в социальных сетях, мессенджерах, сайтах и сообществах от всех, кроме друзей.
  • Заведите резервные почту и номер телефона и оставляйте их для контакта с вами по рабочим вопросам. Так можно фильтровать служебные звонки и письма от личных, а также не собирать спам.
  • Если какой-либо сайт или сервис предоставляет услугу подмены номера или почты при регистрации — воспользуйтесь ей. Остальные пользователи не увидят ваш настоящий контакт, но смогут с вами связаться.
  • По возможности не указывайте дополнительную информацию о себе, если этого не требует сервис.
  • Тщательно проверяйте сайты, магазины и другие онлайн-сервисы, прежде чем заводить профиль и вводить личные данные.
  • Привязывайте профили социальных сетей к личному номеру телефона, который знают только близкие.
  • В критичных случаях имеет смысл удалить профили на некоторых ресурсах или обратиться к сервису по зачистке данных в сети, но следует учитывать, что это дорогостоящая услуга.

Затруднительной ситуацией является утечка паспортной и контактной информации из базы данных банка. Как правило, банки передают конфиденциальные данные третьим лицам и имеют на это право, поскольку при составлении договора клиент сам даёт на это согласие, в противном случае банк просто отказывается предоставлять услуги. Если подозреваете, что работодатель приобрёл базу данных с вашими контактами, выход есть — обращаться в Роскомнадзор по схеме, которую мы описали выше в разделе про хранение персональных данных. Бороться с самим банком смысла нет, так как по закону банк имеет право хранить персональные данные клиента и передавать их третьим лицам в течение 5 лет после расторжения договора.

Помните, если вы чувствуете тревогу за свою жизнь и за нарушение личных границ, не стоит переживать эту ситуацию в одиночестве. Пообщайтесь с близкими о проблеме, обратитесь за профессиональной психологической помощью, а в случае если рядом никого нет, обратитесь к специалисту неотложной психологической помощи по единому номеру телефона 051, вас бесплатно и анонимно проконсультируют.

🚩 Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в шапке статьи

К другим статьям
Вакансии дня